“Pierwszy recepcjonista AI, który odbiera telefony, prowadzi rozmowy z gośćmi i wspiera proces sprzedaży w Twoim hotelu.”
Od pierwszego telefonu, przez analizę potrzeb gościa, aż po Dashboard AI – Recepcja24 AI automatyzuje obsługę telefoniczną hotelu.
Zdjęcie stworzone za pomocą AI.
SCHEMAT PRZEPŁYWU TELEFONICZNEGO W STANDARDZIE RECEPCJA24 AI SCHEMAT PRZEPŁYWU
KORZYŚCI OPERACYJNE
Automatyzacja recepcji to nie tylko oszczędność czasu, ale przede wszystkim maksymalne wykorzystanie każdego kontaktu od potencjalnego gościa.
Żaden telefon od gościa nie pozostanie bez odpowiedzi, eliminując straty niedoszłych rezerwacji.
Zero nieodebranych telefonów.
Pełna obsługa nocna, w weekendy i święta. Odpowiedź natychmiastowa bez względu na porę dnia.
Nocna i świąteczna obsługa.
AI nie ma ograniczeń linii telefonicznych – obsługuje dziesiątki zapytań naraz bez kolejkowania.
Bez kolejkowania gości.
Goście czują się, jakby rozmawiali z profesjonalnym, cierpliwym człowiekiem znającym standardy hotelu.
Ciepły, profesjonalny ton.
Błyskawiczny dostęp do statystyk połączeń, transkrypcji, zidentyfikowanych intencji i konwersji.
Statystyki i transkrypcje.
Oprogramowanie przygotowane do płynnej wymiany danych o dostępności i rezerwacjach w czasie rzeczywistym.
Integracja z systemem hotelu.
Automatyczne wysyłanie podsumowań rozmów bezpośrednio na adres mailowy gościa po zakończeniu dialogu.
Scenariusze i baza wiedzy konfigurowane pod unikalne reguły, styl i ofertę Twojego obiektu.
KROK PO KROKU
Przejrzysty i płynny proces od momentu połączenia telefonicznego, aż po wpis do systemu PMS.
Wszystkie kroki
* Wybrane funkcje dostępne po integracji z systemami hotelowymi.
Dyrektor hotelu ma pełny wgląd w rozmowy.
SPECYFIKACJA TECHNICZNA
Recepcja24 AI to kompleksowe narzędzie stworzone z myślą o maksymalizacji przychodów bezpośrednich.
System odbiera każde połączenie o dowolnej porze i może prowadzić nielimitowaną liczbę jednoczesnych rozmów bez utraty jakości.
Nielimitowane rozmowy równocześnie.
Inteligentne prowadzenie gościa przez cały proces decyzyjny – prezentacja atutów pokoju, upselling usług dodatkowych.
Upselling i prowadzenie przez ofertę.
Elastyczne API umożliwiające połączenie z najpopularniejszymi systemami hotelowymi w celu automatyzacji zapisów.
Elastyczne API dla systemów hotelu.
Automatyczne generowanie i dystrybucja maili z podsumowaniem oferty i rezerwacji bezpośrednio do gościa.
Automatyczne podsumowania dla gości.
Przejrzysty panel z analizą połączeń, intencji, nagraniami rozmów i alertami o konieczności kontaktu ręcznego.
Analizy i alerty dla managera.
Automatyczne budowanie profilu gościa na podstawie historii jego zapytań telefonicznych i preferencji.
Historia kontaktów i preferencji.
POSŁUCHAJ TECHNOLOGII
Zapoznaj się z realnymi symulacjami interakcji z gośćmi w trzech kluczowych kategoriach operacyjnych.
POSŁUCHAJ TECHNOLOGII
Jak rozmawia Recepcja24 AI?
TRANSKRYPCJA
TRANSKRYPCJA
TRANSKRYPCJA
ZARZĄDZANIE POD KONTROLĄ
Dyrektorzy i managerowie hoteli zyskują potężne narzędzie analityczne. Śledź statystyki, odsłuchuj nagrania rozmów i monitoruj konwersję na żywo.
Klaudia Paluch
Director of Hospitality Partnerships
DOŚWIADCZENIE I PRAKTYKA
Recepcja24 AI powstała na bazie 12 lat doświadczenia Klaudii Paluch i zespołu InternetStars - z tysięcy realnych rozmów z gośćmi polskich hoteli.
Każdy hotel otrzymuje indywidualnie dopasowaną bazę wiedzy i scenariusze rozmów.
Director of Hospitality Partnerships
ROZWÓJ TECHNOLOGII
Stale rozwijamy Recepcję24 AI. Zobacz, jakie funkcjonalności są już dostępne, a co planujemy wdrożyć w najbliższych miesiącach.
✓ RECEPCJA AI
AI Voice 24/7
✓ MAIL AI
Odpowiedzi w kilka sekund
✓ REZERWACJE
Potwierdzenia i zarządzanie
✓ OPINIE
Odpowiedzi i monitoring
✓ RAPORTY
Analizy i raporty dzienne
✓ INTEGRACJE
PMS, CRM, email, telefon i więcej
→ EINAR – INTELIGENTNY PARKING
ANPR i kontrola dostępu, integracja z PMS.
→ OSMOND – AUTOMATYCZNY CHECK-IN
Odczyt dokumentów i weryfikacja tożsamości.
→ INTELLIO – INTELIGENTNY MONITORING
CCTV z AI, analityka i bezpieczeństwo.
→ REVENUE AI
Optymalizacja cen i strategii sprzedaży.
→ OCR+
Automatyczne przetwarzanie dokumentów.
→ GUEST APP
Aplikacja dla Gości – komunikacja i usługi.
→ SMART PAYMENTS
Automatyczne płatności i rozliczenia.
→ IOT & SMART HOTEL
Inteligentne pokoje i zarządzanie energią.
BĄDŹ NA BIEŻĄCO
Śledź nasze wystąpienia, podcasty i prezentacje z branży hotelarskiej.
Innowacje w branży hotelowej
Podcast #19 — jak AI zmienia codzienną pracę hoteli.
Raport utraconych przychodów
Sprawdź, ile tracisz każdego miesiąca. Analiza zapytań, na które hotel nie odpowiedział lub których nie udało się zamienić w rezerwację.
Wirtualny pracownik hotelu
Poznaj wirtualnego pracownika Twojego hotelu. Odpowiada na zapytania, prowadzi rozmów z gośćmi i wspiera sprzedaż 24/7.
Wirtualny pracownik apartamentów
Poznaj wirtualnego pracownika Twoich apartamentów. Automatyzuje kontakt z gośćmi, obsługuje zapytania i pomaga zwiększać liczbę rezerwacji.
MASZ PYTANIA?
Nie — Recepcja24 AI przejmuje powtarzalne, rutynowe połączenia, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na bezpośredniej obsłudze gości na miejscu. AI stanowi wsparcie, nie zastępstwo.
Tak. System działa bez przerwy — w nocy, weekendy, święta i godziny szczytu. Każde połączenie zostaje odebrane natychmiastowo.
Tak. W odróżnieniu od tradycyjnej recepcji, AI obsługuje nielimitowaną liczbę połączeń równoczesnych bez utraty jakości rozmowy.
Platforma posiada gotową architekturę API pod integrację z popularnymi systemami PMS. Pełna automatyczna synchronizacja rezerwacji jest w fazie wdrożeń.
Tak — po każdej rozmowie system generuje i wysyła podsumowanie oferty lub potwierdzenie rezerwacji na adres mailowy gościa.
Tak. Każda rozmowa jest nagrywana i dostępna w Dashboardzie AI wraz z pełną transkrypcją tekstową i analizą intencji gościa.
Wdrożenie przebiega w 4 etapach: konsultacja i diagnoza → konfiguracja scenariuszy → testy i kalibracja → uruchomienie produkcyjne. Całość trwa od 2 do 4 tygodni.
Standardowe wdrożenie zajmuje 2–4 tygodnie. Pierwsze efekty i mierzalne dane pojawiają się już w ciągu pierwszego miesiąca działania systemu.
Projektujemy rozwiązanie dopasowane do Twojego obiektu - nie sprzedajemy gotowego produktu.
